Частые вопросы

Авторизуйтесь, откройте страницу тарифов и нажмите «Отменить подписку». Нужно выбрать причину, подтвердить телефон и указать почту — она сохранится в аккаунте. Автопродление отключится сразу, доступ останется до конца оплаченного периода.

Да. Корпоративный доступ и индивидуальные условия подключаются через поддержку DocuOne — напишите из формы на странице поддержки или на Docuone.sup@yandex.ru.

DocuOne сам подбирает подходящую нейросеть под задачу: презентации, изображения, резюме, документы или таблицы. Отдельно выбирать модель не обязательно.

Можно загружать документы, таблицы, изображения и другие рабочие файлы, которые нужны для анализа, редактирования или генерации результата в DocuOne.

Токены — это лимит работы с нейросетями на оплаченный период. Неиспользованный остаток сгорает в конце периода. После отмены автопродления текущие токены продолжают действовать до этой даты.

Первая оплата — 5 ₽ за 1 день и 30 000 токенов. Если подписку не отменить, дальше раз в неделю списывается 1 699 ₽ и начисляется 300 000 токенов. Карта сохраняется только для этих списаний.

Откройте страницу поддержки, опишите задачу и оставьте почту. Мы ответим в течение 24 часов. Если вы уже вошли в аккаунт, указанная почта сохранится в профиле.